岗位职责：
1、通过服务热线、微信等方式接受客户咨询，为客户提供咨询；
2、与客户建立良好的联系，挖掘客户需求，并记录整理及汇报；
3、及时有效的解决客户问题，负责用户投诉的处理，最大限度的提高客户满意度；
4、定期对公司的客户进行电话回访与互动；
5、协助部门经理完成部门日常运营管理；
6、统计、核对、分析运营数据，制作业务报表；
任职要求：
1、年龄20-35岁，性别：女；
2、普通话标准，吐字清晰，声音甜美，反应灵敏，有客服工作经验者优先；
3、积极学习业务知识，能独立为客户释疑解惑。
4、有良好的客户服务意识，职业操守和沟通表达能力，要一切从帮助客户、满足客户的角度出发；
5、有同理心、善于换位思考、细致耐心、责任心强；
6、熟练使用各种办公软件；

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