岗位职责：
1、负责抖店、拼多多、天猫、京东等电商平台的售前/售后客服等工作；
2、通过京麦、千牛等在线聊天工具为客户导购，及时、有效、妥善的处理客户的各种问题；
3、维护客户关系，开发潜在的客户群体，并对现有顾客的资料进行整理和归纳。
4、对日常的客户问题做好记录，并将问题进行分类处理，对于有售后问题的客户进行追踪解决，改善售后客户的体验度。
5、引导客户合理解决售后问题，维护老客户，及时互动，牢固客户关系。
6、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺评分后售后率。
任职要求：
1、年龄画像25-35岁，熟悉抖音、拼多多、天猫、京东等各项平台规则，掌握售后规则及问题处理；
2、具有一定的抗压能力，能操作基本办公软件，打字速度较快，良好的沟通能力和团队协作精神；
3、热心开朗，表达能力强，有耐心，工作认真负责；有电商客服工作经验优先（抖店、拼多多、天猫、京东等平台）；

上班时间：早班（08:00-16:00），晚班（16:00-00:00），排班制，月休4天
薪资结构：无责底薪2500元+全勤奖300元+饭补200元+晚班补贴（20元/天）+月绩效提成（1000元）

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