岗位职责
1、针对公司战略核心业务,发现培训需求和培训方向,及时组织针对性培训,并对培训效果进行评估，根据业务情况，搭建包括流程、制度、规范在内的质检体系，并持续进行优化和迭代;
2、从质检角度提出对系统层面的完善,侧重于问题的防范及对已发生问题的分析及解决方案。
3、制定包括新人培训、岗中培训等在内的培训制度，并完成课程设计，设计考题和考试制度，组织入职培训验收和定期岗中业务能力考核，持续提升客服团队的业务水平
4、相关业务数据及质检数据的统计、分析及整合，定期输出质检报告，并结合业务情况组织专项培训，解决质检中发现的问题；


任职要求：

1、具备较强的学习能力强，强纠错能力和答疑能力，具备一定的演讲能力；
2、可针对所有业务及事项进行大规模辅导，逻辑清晰，制定可实施的辅导计划，有效的回顾及效果检审；
3、根据服务要求制定质量检验的工作计划，组织落实整体服务质量的监督分析；
4、熟悉办公软件，精通各类分析报告制作；
5、精通质培的业务领域，思路开放，有强团队协作能力和强执行能力。

工作地址

宿州市埇桥区安徽省宿州市埇桥区拂晓大道与竹邑路交叉口西北方向127米

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