招聘部门:电商区-客服部
招聘岗位:客服
招聘人数:2人
岗位职责：
1．承接全渠道客户咨询与问题处理，做好客情维护，提升客户体验；
2．负责抖音、阿里巴巴、天猫、视频号、快手等平台的客户咨询及时响应与对接；
3．【售前支持】主要问题包含发货快递、发货时效、尺码推荐、货款颜色、运险/运补等问题；
4．【售中跟进】主要问题包含揽收超时、中转超时、快递丢件、快递破损、快递赔付等问题；
5．【售后处理】主要问题包含退货运费、商品质量补偿、异常件退回等问题；
6．【工单处理】平台介入工单，不包含平台客服介入工单。

任职要求：
1．应聘要求：18-35，要求有电商货架客服经验，能服从排班安排，不接受居家。可以及时回复阿里平台用户的咨询消息，解答购物相关问题，确保用户满意度。
2．工作时间：
【白班8:00-11：00 12:30-17:00】【晚班：14:00-17:30 19:00-23:00】，单休
3．薪资待遇：3500元/月+绩效+提成
工作地点：灵璧南关新一中东侧赛寇服饰（包住）

我们是专业的生产制造商，深耕服装研发及制造多年，更是专业的电商团队。团队氛围融洽，一对一带教，让你更快成长，想有更好的职业发展规划的小伙伴赶紧联系我。

工作地址

安徽省宿州市灵璧县湖光路与薄山路交叉口东南方向166米左右

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