工作内容：
1、负责前台人员排班、考勤、仪容礼仪、日常工作分配；开展服务培训、绩效考核、团队管理，规范前台整体服务标准
2、负责大厅秩序维护、现场突发情况处理；承接、调解、跟进客户投诉与不满，优化客户体验，降低差评与客诉风险。
 3、每日统计到诊、预约、流失、履约数据，制作报表；复盘每日问题，优化前台接待流程，配合门店业绩与活动落地。
4、负责前台物料、耗材、礼品盘点管理；维护前厅环境、设备、卫生及客户档案隐私管理，保障门店日常标准化运营。
5、要求：形象气质佳

工作地址

宿州市埇桥区人民路226号

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