岗位职责
 
1. 负责车抵贷业务客户进线咨询、电话外呼，解答客户关于车贷进件、资质审核、利率费用、放款流程、还款规则、解压流程等相关问题。
2. 负责客户资料初步核验、信息登记、工单录入、进度跟进，同步客户业务办理状态，做好全程客户对接服务。
3. 完成存量客户回访、逾期客户温和安抚、售后问题答疑，妥善处理基础客诉，维护客户关系，提升客户满意度。
4. 严格遵守金融行业合规要求，使用标准话术作业，杜绝违规承诺、虚假宣传，规范完成每日作业指标。
5. 配合质检、监理、管理人员完成工作整改、数据统计、业务复盘，遵守团队管理制度。
 
任职要求
 
1. 学历不限，18-35岁，有无经验均可，有金融、车贷、客服经验者优先。
2. 普通话流利，沟通耐心，态度亲和，抗压能力强，可接受正常排班。
3. 简单电脑操作，会打字、熟练使用办公及工单系统。
4. 无不良从业记录，遵守合规要求，服从团队管理。
 
薪资福利
 
- 薪资：4000-8000元/月（底薪+高提成+绩效+全勤）
- 福利：带薪培训、岗前指导、定期加薪、团队奖励、节日福利、晋升透明

工作地址

宿州市埇桥区安徽省宿州市埇桥区高新区电子产业园4栋东侧202

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