岗位职责
1. 负责团队日常管理，制定服务标准及考核指标
2. 处理重大客诉，优化流程以提升客户满意度
3. 监控服务质量数据，定期输出分析及改进报告
4. 组织业务培训，提升团队专业技能与服务意识

任职要求
1. 沟通协调能力佳，能高效跨部门协作解决问题
2. 抗压能力强，有电商或呼叫中心管理经验者优先

工作时间
周一至周五9:00-18:00

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