1. 售后对接：接收客户反馈，处理到货异议、磅差、货损、配送延迟、规格不符等售后问题，做好登记记录，同步业务、仓库协调处理
2. 单据台账：售后异常单、补单、退换货单据整理录入，建立售后台账，跟进处理进度，定期做售后汇总表
3. 物流跟进：跟进货物配送、物流异常，和货运方沟通，反馈物流信息给客户
4. 客户回访：订单交付后简单回访，记录客户意见，维护客情，留存客户反馈资料归档
5. 对账辅助：售后产生补差、扣款、赔付资料整理，配合财务核对售后相关单据
6. 资料归档：售后聊天记录、异议单、协商凭证分类存档；完成领导安排的其他内勤事项

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