岗位职责
1. 负责售前咨询接待，精准解答产品疑问促进转化
2. 处理售后退换货及投诉，协调物流确保问题解决
3. 维护客户关系，定期回访提升满意度与复购率
4. 整理常见问题库，优化话术提升服务响应效率

任职要求
1. 大专及以上，熟悉电商平台规则及后台操作流程
2. 打字速度60字/分以上，具备优秀文字表达能力
3. 情绪稳定抗压强，善于沟通协作解决突发状况
4. 有电商客服经验或持有客服相关证书者优先录用

工作时间
周一至周六8:30-17:30 午休一小时

宿州人才网安全提醒

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