1丶在线回复共享单车用户咨询的问题，协助用户解决问题，针对骑行过程中的问题，投诉申诉进度等，疏导乘客负面情绪以及帮助排解难题。
2、没有销售性质，在线回复用户问题利用客服权限及话术解决用户咨询的问题

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